Procedure
Klachtafhandeling
Elan Training gaat ervan uit dat iedere vraag, opmerking, twijfel of anderszins in onderling overleg opgelost kan worden. Toch kan het gebeuren dat je een officiële klacht in wilt dienen. Wij nemen elke klacht serieus en onderzoeken deze met als doel je vertrouwen te herstellen en met elkaar tot een passende oplossing te komen. We streven ernaar om hier als organisatie van te leren, waardoor we herhaling van de klacht voorkomen en zo onze kwaliteit verbeteren.